我們以最大限度的滿足用戶要求為目的，充分得到客戶的認可與稱贊為目標，嚴格按照售前、售中、售后的服務規程，高質量、高標準、嚴要求，不斷提高和完善客戶服務中心的工作。具體實施情況如下：

一、售前服務：客戶服務部人員根據了解到的用戶需求及市場信息，填寫《用戶需求表》,交工程技術部對工程完工后的使用情況進行了解分析，將出現的問題案例報送市場副總經理及相關部門，供領導批示。爭取為客戶提供快捷、優質的服務。

二、售中服務：在裝修合同簽訂后，立即開工，及時跟蹤處理好每個施工中的制作工藝環節。當用戶提出要求對設計方案、材料有所改動時，由項目經理及時簽證負責按建設方的更改要求，進行修改，相關各工種作積極配合，直到建設方滿意為止。

三、售后服務：客戶服務部接到客戶電話后應做好書面記錄及時交相關部門處理，同時將處理結果反饋給用戶。